Efektifitas Tingkat Pelayanan Pasokan PDAM SPAM IKK Tumuki-Bambu Di Dusun Babana Buadao
Keywords:
Tingkat, Pelayanan, PDAMAbstract
PDAM Tirta Manakarra merupakan Badan Usaha Milik Daerah yang menjalani dan memenuhi kebutuhan air minum Masyarakat Kabupaten Mamuju PDAM Tirta Manakarra berperan dalam memfasilitasi kebutuhan Masyarakat Mamuju untuk mendapatkan air bersih. Sistem ini diterapkan PDAM guna memberikan pelayanan yang memuaskan untuk pelanggan. Namun meski adanya layanan call center terkadang Masyarakat masih susah menyampaikan keluhannya dan terkadang call center yang dituju tidak merespon.
.
Penelitian ini dilakukan dengan bertujuan untuk : (1) Untuk mengetahui penyebab kurangnya Tingkat pelayanan PDAM SPAM IKK Tumuki-Bambu Didusun Babana Buadao Desa Bambu. (2) Untuk mengetahui upaya PDAM dalam mengatasi Efektivitas Tingkat Pelayanan.
Penelitian ini dilakukan di perumahan Belleuve. PDAM Tirta Manakarra yang berada di kabupaten Mamuju pada Efektivitas Tingkat pelayanan PDAM SPAM IKK Tumuki-Bambu Di Dusun
Hasil penelitian ini menunjukan Bahwa : Wilayah pelayanan PDAM Tirta manakarra dengan total penduduk 340 jiwa dan terdapat 95 sambungan pelanggan PDAM (SR) dengan total 180 jiwa terlayani. Air bersih yang diproduksi oleh PDAM Tirta manakarra secara kualitas telah memenuhi syarat kesehatan sebagai air bersih sesuai dengan Permenkes RI No. 416/Menkes/Per/IX/1990. Akses air mengalir ke pelanggan tidak mencapai 24 jam. Kapasitas produksi tekanan sebesar 27 liter/menit, sedangkan kapasitas tepasang memiliki tekanan yaitu 40 liter/menit. Jumlah air yang didistribusikan PDAM Tirta manakarra selama tahun 2024sebesar 119.904 m3, dan jumlah air yang terjual kepelanggan.
References
Badan Pusat Statistik Kabupaten Mamuju. (2023). Kabupaten Mamuju dalam Angka 2023. Mamuju: BPS Kabupaten Mamuju.
Jamaludin, A., Ahiroh, I. P., dan Kusuma, I. C. 2019. Analisis Kinerja Berdasarkan Permendagri Nomor 47 Tahun 1999 Pada PDAM Tirta Bumi Wibawa. Kota Sukabumi. Jurnal. Universitas Djuanda Bogor.
Bogor. Juliana, Septa. 2018. Evaluasi Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Bengkalis Kabupaten Bengkalis. Jurnal. Universitas Islam Riau. Pekanbaru.
Kamelya Shifa, Indah, Ari Sandhyavitri, dan Manyuk Fauzi. 2015. Analisis Kinerja PDAM Tirta Siak Provinsi Riau Kota Pekanbaru. Jurnal. Universitas Riau. Pekanbaru.
Kantun, Sri. 2017. Penelitian Evaluatif Sebagai Salah Satu Model Penelitian Salam Bidang Pendidikan.
Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 47 Tahun 1999 Tentang Pedoman Penilaian Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum.
Kodoatie, Robert J. dan Sjarief, Rustam. 2008. Pengelolaan Sumber Daya Air Terpadu. Andi, Yogyakarta.
Kodoatie, Sjarief. 2008. Pengolahan Sumber Daya Air Terpadu Ed.II. Penerbit
Andi, Yogyakarta.
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. (2016). Peraturan Menteri PUPR No. 27/PRT/M/2016 tentang Penyelenggaraan Sistem Penyediaan
Air Minum. Jakarta: Kementerian PUPR.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education. Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy (7th ed.). Pearson.
Pemerintah Kabupaten Mamuju. (2021). Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kabupaten Mamuju Tahun 2021–2026. Mamuju: Bappeda Mamuju.
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Manakarra. (2022). Laporan Kinerja Tahunan PDAM Tirta Manakarra Tahun 2022. Mamuju: PDAM Tirta Manakarra.
Sedarmayanti. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia: Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah.
Salim, Agus. 2019. Analisis Kebutuhan Dan Ketersediaan Air Bersih (Studi Kasus Kecamatan Bekasi Utara). Tugas Akhir. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah. Jakarta.
Sandayani Karhab, Rinda, Jamal Amin, dan Rosa Anggaraeny. 2013. Analisis Kinerja Pelayanan Publik Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Kencana Kota Samarinda. Jurnal. Universitas Mulawarman. Samarinda. Saparuddin. 2010. Pemanfaatan Air Tanah Dangkal Sebagai Sumber Air Besih di Kampus Bumi Bahari Palu. Jurnal. Universitas Tadulako. Palu.
Sutjiono, Danny. Oloan M. Simatupang, dan Meike Kencanawulan. 2012. Rencana Pengamanan Air Minum (RPAM) Manual: Perencanaan, Implementasi, dan Monitoring-Evaluasi. Satuan Kerja Direktorat Pengembangan Air Minum. Jakarta.
Syafitri, Apriyan Dinata, dan Feby Asteriani. 2015. Kinerja Pelayanan Dan Operasional PDAM Tirta Kampar Terhadap Kebutuhan Air Bersih Kota
Bangkinang, Provinsi Riau. Jurnal. Universitas Islam Riau. Pekanbaru.
Tangdialla, Randi, Luther P. Tangdialla, Dwita Natalia, dan Ade Lisa Matasik. 2020. Analisis Kinerja Keuangan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Makassar. Jurnal. Perspektif Akuntansi.
Taufik Kamrul, Ahmad. 2017. Kajian Sistem Pelayanan Air Bersih PDAM (Studi Kasus Di Pdam Ella Hilir Kabupaten Melawi). Jurnal. Yogyakarta.
Tillah, Sucimardha. 2012. Analisis Penilaian Kinerja Organisasi Dengan Menggunakan Konsep Balanced Scorecard Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Payakumbuh. Jurnal. Universitas Riau.
Triatmodjo, Bambang. 2008. Hidrologi Terapan. Beta Offset. Yogyakarta. Tuahta Sihombing. Alexander. 2019. Analisis Kinerja Sistem Distribusi Air Bersih PDAM Tirta Silaupiasa Kabupaten Asahan. Jurnal. Universitas Asahan.
Asahan.
Vitta Agustina, Dian. 2007. Analisa Kinerja Sistem Distribusi Air Bersih PDAM Kecamatan Banyumanik Di Perumnas Banyumanik (Studi Kasus Perumnas Banyumanik Kel. Srondol Wetan). Tesis. Universitas Diponegoro. Semarang.
Widyastuti, M., Hadi,Pramono., dan Sudarmadji. 2014. Pengelolaan Sumber Daya Air Terpadu. Gadjah Mada University Press. Yogyakarta.
Wirawan. 2016. Evaluasi Teori, Model, Metodologi, Standar, Aplikasi dan Profesi. PT Rajagrafindo Persada. Depok.
Yuliani, Yani, dan Mardwi Rahdriawan. 2015. Kinerja Pelayanan Air Bersih Berbasis Masyarakat Di Kelurahan Tugurejo Kota Semarang. Jurnal. Universitas Diponegoro. Semarang.
Zikrullah, Iman, Syahruddin, dan Riyanny Pratiwi. 2016. Kajian Pengukuran Kinerja Infrastruktur Untuk Pelayanan Air Bersih PDAM Kota Pontianak. Jurnal. Yogyakarta.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Arfadina ar, Syaiful, Muhammad Hijerah Al Ahmad (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
